會(huì)員管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)幫助公司建立會(huì)員檔案，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類管理，并通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品展示和促銷活動(dòng)，不僅可以增加公司的銷售額，還可以增加公司的知名度。同時(shí)，企業(yè)還可以利用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員的信用進(jìn)行評(píng)估，從而增加客戶的粘性，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

信息技術(shù)的發(fā)展給人們帶來(lái)了方便。得益于免費(fèi)的會(huì)員管理系統(tǒng)，實(shí)體店可以更高效、更便捷地完成會(huì)員管理。通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，企業(yè)可以輕松方便地記錄所有會(huì)員客戶的信息，了解用戶的愛(ài)好、消費(fèi)特點(diǎn)、意向性需求等。再者，根據(jù)客戶的需求，為他們提供高質(zhì)量的個(gè)性化服務(wù)，還可以為企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和事業(yè)發(fā)展提供可靠的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，是企業(yè)管理不可或缺的有益工具。同時(shí)，作為計(jì)算機(jī)應(yīng)用的一部分，利用計(jì)算機(jī)對(duì)會(huì)員進(jìn)行管理具有人工管理無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

1. 帶來(lái)穩(wěn)定的收入

與新客戶相比，忠誠(chéng)客戶購(gòu)買更頻繁，一般會(huì)同時(shí)使用同一品牌的多個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)。只要有需求，他們就會(huì)選擇公司推出的產(chǎn)品。同時(shí)，公司推出的新產(chǎn)品也會(huì)刺激客戶產(chǎn)生新的需求。這樣可以給企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的收入和利潤(rùn)，有助于保證企業(yè)的長(zhǎng)期生存。

2. 維護(hù)成本低，收益高

吸引新客戶的成本是維護(hù)老客戶的5—10倍，新客戶的利潤(rùn)往往低于忠誠(chéng)客戶。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，新客戶的盈利能力與忠誠(chéng)客戶的盈利能力相差15倍。同時(shí)，老客戶重復(fù)購(gòu)買，可以縮短產(chǎn)品購(gòu)買周期，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，并控制銷售成本，從而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。與老客戶保持穩(wěn)定的關(guān)系，使客戶能夠重復(fù)購(gòu)買過(guò)程，有利于公司長(zhǎng)期規(guī)劃、設(shè)計(jì)和建立符合客戶需求的工作方法，從而降低成本。

3. 不斷引進(jìn)新客戶

忠誠(chéng)客戶對(duì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)有很高的滿意度和忠誠(chéng)度，因此他們會(huì)為自己的選擇感到高興和自豪。因此，老客戶會(huì)通過(guò)口碑和親戚朋友的推薦，衍生出很多新客戶，給公司帶來(lái)很多沒(méi)有資金的業(yè)務(wù)。

4. 宣傳企業(yè)形象

據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，一個(gè)不滿意的客戶需要告訴至少11個(gè)其他人，一個(gè)高度滿意的客戶需要推薦至少5個(gè)周圍的人。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和信息技術(shù)的發(fā)展，人們面對(duì)眼花繚亂的廣告很難辨別真假，在做購(gòu)買決策時(shí)更注重親友的推薦。因此，忠誠(chéng)客戶的口碑對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象起著舉足輕重的作用。不可估量的效果。

5. 帶來(lái)更多的商機(jī)

企業(yè)擁有的忠誠(chéng)客戶中，有些客戶可能擁有豐富的資源，影響力很大。果能與他們保持良好的關(guān)系，這種互動(dòng)式的溝通無(wú)疑會(huì)給企業(yè)帶來(lái)許多商機(jī)。

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